POURQUOI SOUS TRAITER
DEUX RAISONS POUR TRAVAILLER AVEC NOUS
NOUS SOMMES UN PROLONGEMENT DE VOTRE ÉQUIPE
Plutôt que d'engager les dépenses liées à la gestion des demandes des clients en interne, KETSIA peut gérer de manière transparente vos demandes entrantes pour vous, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Agissant comme une extension de votre propre équipe, nous sommes toujours extrêmement conscients que notre rôle est de refléter votre réputation et votre éthique et de répondre aux attentes de vos appelants d'un service rapide, courtois et réactif.
LAISSEZ-NOUS PARLER A VOTRE PLACE
Au lieu d'avoir votre propre réceptionniste, pourquoi ne pas demander à notre équipe de recevoir et de diriger vos appels entrants vers la bonne personne ou le bon service de votre entreprise ? Pour les « transferts à chaud », nous parlerons d'abord à la bonne personne dans votre entreprise et décrirons les besoins de l'appelant avant de transmettre l'appel. Les «transferts à 3 voies» sont similaires. avec le module complémentaire, nous présenterons également l'appelant à la personne de votre entreprise.
Ce qui nous distingue
Au fil des ans, l'industrie a vu les entreprises s'éloigner des opérations offshore et se concentrer de nouveau sur un service client local de qualité. Ketsia est considéré comme un acteur majeur de l'industrie des centres d'appels. Donner la priorité à l'excellence du service et nous permettre de construire une marque de qualité solide, bénéficiant d'améliorations continues des performances et de la fidélisation des clients.
Support toujours disponible
Un service d'émission d'appel 24/7. Assurez-vous de ne jamais manquer un client.
Un service d'accueil virtuel
Fournir des services d'accueil professionnels pour une fraction du coût.
Chat Web et réponse par e-mail
C'est un moyen rapide, efficace et personnel de maintenir le contact client par tous les moyens possibles. Nous pouvons aussi gérer les messages de vous pas de réseaux sociaux.
Réservations, rappel de produit, et rendez-vous
Laissez-nous nous en occuper pour que vous n'ayez pas à le faire, nous filtrerons également vos appels pour vous et assurerons une transition en douceur de notre équipe à la vôtre.